Flex Manager
De top 21219 Flexmanagers van Nederland
21219 professionals

 beschikbaar?

interimmanagement TIP: soortgelijke CVs vinden

Project Manager / Interim Manager

Project Manager / Interim Manager

Werkervaring interimmanager

1999 – 2003 Directeur Customer Services / Call Center

Markt: Internet (particuliere en zakelijke markt)
Verantwoordelijkheden: Verkoop, support (helpdesk) en levering
Budget: Profit-loss verantwoordelijk, budget 15 miljoen euro
Omvang afdeling: 7 direct reports / 125 fte (150 medewerkers) intern / 75 – 100 "seats" uitbesteed
Bijzonderheden: Start-up / startend bedrijf

1998 – 1999 Programma Manager Customer Services / Manager Customer Services Support

Markt: Mobiele Telecommunicatie (particulier markt)
Verantwoordelijkheden: (Opzet van) systemen, telefonie, processen, training en kwaliteit
Omvang afdeling: gemiddeld 10 direct reports
Bijzonderheden: Start-up / startend bedrijf

1997 – 1998 Project Manager / Manager Change Management Customer Services (veranderingsmanagement)

Markt: Vaste Telecommunicatie (particuliere en zakelijke markt)
Verantwoordelijkheden: (Opzet van) systemen en processen / product launches, contacten met partners
Bijzonderheden: Start-up / startend bedrijf

1991 – 1997 Consultancy (verschillende rollen, klanten overwegend in Telecommunicatie)

Markt: Vaste Telecommunicatie (Customer Service, Service, Operations) / Mobiele Telecommunicatie (Customer Service, Service, Operations) / Particuliere en zakelijke markt
Functies: Project Manager / (Senior) Consultant Business Processes / Functioneel Ontwerper / Process Manager / Management Consultant

1985 – 1991 Sociaal Wetenschappelijk Onderzoeker

Markt: Overheid (Ministerie VROM & Lokale overheid)
Verantwoordelijkheden: Contractonderzoek, projectorganisatie
Bijzonderheden: Wetenschappelijke publicatie


Opleiding interimmanager

RIJKSUNIVERSITEIT LEIDEN

Bestuurskunde (1985-1990)
Verschillende extra bijvakken Informatica (1990-1991)

CURSUSSEN EN TRAININGEN

Introductie Telecommunicatie (Post HTO Den Haag, 1998)
Call center (IIR Technology, 1998)
Training Consultancy Skills (Cap Gemini, 1997)
Project management Technieken (Cap Gemini, 1996)
Training Soft Skills (Cap Gemini, 1996)
Training Team Skills (Cap Gemini, 1995)
Workflow Management & - Automation (Cap Gemini, 1994)
Professionele training Functioneel Ontwerp (Cap Gemini, 1994)
Introductie Logistiek (Cap Gemini, 1993)
Introductie Business Administratie (Cap Gemini, 1992)
Professionele training Programmeur (Cap Gemini, 1992)
Professionele training Systems Analyse (Cap Gemini, 1992)


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Customer Service / Call Center / Contact Center
Programma Management / Project Management
Business Processen en Business Process Redesign
Change Management / Veranderingsmanagement
Startende bedrijven / afdelingen
Product - en service introducties
Informatie Technologie
Workflow Management & - Automation


Talenkennis interimmanager

Engels
Duits (basiskennis)

 beschikbaar?

Interim managers zoeken:

Opdrachtomschrijving :