beschikbaar?

TIP: soortgelijke CVs vinden

(e-)Billing expert

Werkervaring interimmanager

april 2009-september 2009
Manager Working Capital, Baker & McKenzie Amsterdam

- Project manager procesverbeteringen op het gebied van Billing
- Direct leiding geven aan 7 billing coordinators en 3 credit controllers, het team effectiever gemaakt
- Controle- en volgsysteem pre-bills gemaakt
- Werkinstructies voor Biling geschreven en procedures afschrijvingen/aanhoudingen aangescherpt

vanaf september 2008
Consultant, Accounting Plaza, Amersfoort
Op afroepbasis optreden als freelance externe Consultant op de volgende gebieden:
- Pre-sales
- Ontwikkelen interne organisatie
- Assisteren bij e-Invoicing projecten bij klanten

april 2008-maart 2009
Consultant & Project Manager
- Consultant en Projectmanger voor "Verzamelfacturatie"; dit project werd uitgevoerd m.b.v. Prince2, en had tot doelstelling dat een groot collectief slechts 1 factuur krijgt op holding-niveau i.p.v. een factuur voor elke vestiging.
- Projectleider voor tariefcorrecties en vergelijkingen in de database; het resultaat was een correcte vastlegging van acties en aanbiedingen die in het verleden gegeven waren, hetgeen leidde tot een duidelijke verhoging van de kwaliteit van de facturatie.
- Mede samenstellen van het business plan voor Customer Service Zakelijk.

juni 2008
Consultant, MindYou, Rosmalen
- Billing impact analyse geschreven voor een nieuw te ontwikkelen service door Ricoh printers

maart 2008-april 2008
Consultant, TNT Express, Hoofddorp
- Standaard factuur layout geïmplementeerd in 2 pilot landen en een release plan opgesteld voor de gehele Express divisie

november 2004-februari 2008
Business Support Manager, TNT Express, Hoofddorp
(staffunctie rechtstreeks rapporterend aan TNT Express Administration Director)

1) Business Support rol
• Optreden als Business partner / consultant naar locaal senior Financial management
• Reviews van geheel order to cash process uitgevoerd in 8 landen
• Business units aangestuurd met verbeter initiatieven die vertaald kunnen worden in meetbare KPI’s
• Business units ondersteund in budgetteringsproces
• Optreden als functionele aanspreekpartner voor Senior Management

2) Functionele rol met verantwoordelijkheid voor het wereldwijde Billing proces
• Management van wereldwijde Billing Working Group
• Standaard factuur layout geimplementeerd in 2 pilot landen en een release plan opgesteld voor de gehele Express divisie
• Vertalen van Strategisch beleid Order to Cash proces in concrete projecten
• Ontwikkelen van visie en strategie omtrent electronic invoicing en succesvol electronic invoicing geimplementeerd in 35 landen
• Jaarlijks vertegenwoordigen van TNT op EXPP Summit
• RFI/RFP proces geinitieerd en gemanaged om een billing consolidator te selecteren voor meer uitgebreide vorm van electronic invoicing
• Globaal SLA opgesteld met Cendris (print & mail provider)

mei 2003-oktober 2004
Manager Billing & Collection, OXXIO, Leusden
(lijn management functie rechtstreeks rapporterend aan Operations Director)
• Operationeel leiding gegeven aan 6 medewerkers
• Procesbeschrijving en verbetering uitgevoerd
• Projectmanager Module Jaar/Eindafrekening
• Meerdere systeem- en procesverbeterprojecten uitgevoerd
• Organisatie vertegenwoordigd in overleg met andere leveranciers omtrent swtichprocessen

maart 2001-april 2003
Manager Supplies & Releases, Baan Customer Services & Support (CS&S), Ede/Barneveld
(staffunctie rechtstreeks rapporterend aan Leadership Team)
• Afdeling opgezet (definieren van missie, visie, goals, objectives)
• Operationeel leiding gegeven aan 2 Supply Managers
• Succesvol geparticipeerd in meer dan 30 release-projecten, zodat CS&S in staat is Support uit te voeren op deze producten
• Samenwerking tussen Development en Support verbeterd door nauw overleg met alle lagen van beide organisaties en opstellen van een protocol
• Maandelijkse productroadmap voor CS&S ontwikkeld
• Diverse operationele (support)processen ontwikkeld of verbeterd
• Diverse verbeter-projecten geinitieerd en geleid, of namens CS&S in stuurgroep opgetreden (o.a. SWOT-analyses, KAIZEN, Lean transformation, ontwikkelen van virtuele teams)

december 2000-maart 2001
Manager Billing & Credit Control, Scarlet Telecom, Lelystad
• Operationeel leiding gegeven aan 8 billing- & creditcontrol medewerkers
• Billing-processen gereorganiseerd
• Plan tot oursourcing van credit-control activiteiten ontwikkeld

maart 2000-december 2000
Projectleider Billing & Credit Control, CMG Telecom & Utilities, Utrecht
• Nieuw billing-systeem (Amdocs) geimplementeerd
• Collection processen herdefinieerd naar nieuw systeem
• Billing-processen gereorganiseerd, d.m.v. coordinatie met software vendor en hoofdkantoor in Duitsland

september 1996-maart 2000
Business Consultant Libertel, Heerlen (april 1999-februari 2000)
• Operationeel leiding gegeven aan 4 project-medewerkers
• Nieuw billing-systeem (Amdocs) geimplementeerd
• Billing-processen opgesteld, in coordinatie met Billing Manager
• Migratie van tarieven uitgevoerd, in coordinatie met senior management

Tariffing & Billing Manager, Phones 4u, Almere
• Afdeling opgezet en operationeel leiding gegeven aan 2 billing-specialists
• Billing-processen beschreven en continu verbeterd, o.a. door zelf geschreven programmatuur en controle-rapporten
• Contacten met softwarehouse en printcentrum onderhouden d.m.v. SLA’s
• Lid management-team
• Maandelijks billing-run van ca. € 5 mln correct en op tijd uitgevoerd
• Migratie klantenbestand naar Libertel Heerlen gepland en uitgevoerd
• Revenue assurance

Opleiding interimmanager

Opleidingen:
1993-1999 WO Bedrijfskunde, Open Universiteit (Specialisatie: Strategisch Management en Organisatiekunde)
1988-1994 HEAO-bedrijfsinformatia, Haagse Hogeschool, sector Informatica
(Specialisatie: Bedrijfseconomie, Systeemanalyse- en systeemontwerp, Management Informatie Systemen, Organisatie & Management)

Cursussen:
2010 Prince2 Practitioner, ICM, Utrecht
2009 Prince2 Foundation, Global Project Performance, Utrecht
2006 TNT Gateway to Leadership, Bad Nauheim, Duitsland (2 weken totaal)
2005 SAP Invoicing, Cap Gemini Academy, Utrecht
2005 SAP Pricing & Conditions, Cap Gemini Academy, Utrecht
2005 SAP Getting Acquainted Logistics, Cap Gemini Academy, Utrecht
2002 Effectief en ontspannen spreken voor groepen, Schouten & Nelissen, Zaltbommel
2002 Effectief management, Van Veen & partners, Egmond aan zee
1995 Acceptatietesten, KZA, Utrecht
1995 Kwaliteitszorg op projecten, KZA, Utrecht

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

- Analytisch zeer sterk
- Conceptuele "out-of-the-box"-denker
- Maakt zich nieuwe materie, processen snel eigen
- Drive, snelheid
- Rustig en zelfbeheersd maar daadkrachtig
- Zeer betrokken met menselijke aspect in de organisatie
- Krijgt dingen voor elkaar
- Communicatief zeer sterk in alle lagen van de organisatie

Talenkennis interimmanager

Engels, Duits: Uitstekend
Frans, Noors, Zweeds, Deens: Goed
Russisch, Italiaans, Spaans: Basiskennis

Overig

2007-heden Commentator voor Eurosport (kunstschaatsen)
1982-heden Jurylid en scheidsrechter kunstschaatsen
Gekwalificeerd voor Europese- en Wereldkampioenschappen
1995-1999 Redacteur “SchaatsMagazine”, orgaan van de KNSB
1989-1995 Bestuurslid Landelijke Technische commissie kunstschaatsen

 beschikbaar?